评论丨对“下车请走好”敏感，不是私人问题而是文明的进阶

注意到这些文明的细枝末节，充分考虑每一个社会中人的感受，恰恰是文明更进一步的体现

10月16日，有武汉市民指出，根据词典规范用法，当前武汉公交的到站提示语“下车请走好”中的“走好”一词在此语境下为误用，希望武汉市公交集团能够进行校核与修正。

↑武汉城市留言板

“这个话（听起来）很不吉利，我人还活着，你叫我‘走好’，你叫我怎么想？”面对采访，一位老婆婆如此回应。对此，工作人员回复称，目前使用的到站提示语已经沿用多年，“下车请走好”也是一个礼貌用语，旨在表达一种关心和祝福。同时也告知，接到市民的反映后，市公交集团内部也正在进行分析和研究，并计划替换一个更为明确、不带歧义的提示语。

工作人员的回复，虽然强调在“分析和研究”，但潜台词似乎有些委屈：用了这么多年都没事儿，怎么忽然就有问题了？事实上，无论从哪个层面看，公交集团都不冤枉，“走好”二字不仅必须要改，而且要快快改，并要感谢提出问题的乘客。

其一，不符合日常用语情境。公交车让乘客“下车请走好”，肯定属于善意的提醒。乍听之下，可能会感觉投诉者过于敏感。但细细琢磨，“走好”在中文语境里确实有向逝者告别的意思，“一路走好”更不可以随便用。年轻人可能没感觉，但对老年人来说，“走好”的确不是个吉利话。日常生活中，谁也不可能对一位在世的长者发出“祝福”：一路走好。

其二，不符合公共场合用语规范。公共场合的用语要简洁高效、文明礼貌，体现一个社会的文明程度，影响着人们的交流效率和公共秩序。国家通用语言文字法规定，国家通用语言文字的使用应当有利于社会主义物质文明建设和精神文明建设。如果一条标语、广播，让人产生了歧义，引发不好的联想，毋庸置疑，它就不利于精神文明建设。

其三，该表达并非不可替代。“下车请注意安全”“下车请慢走”“下车请当心”……可见，类似公交用语，完全能够传达出比“下车请走好”更妥当的善意提醒。公交集团作为服务的提供方，应该充分考虑乘客感受。而且，更换的成本也并不高。

中文博大精深。同样一句话，放在不同情境讲、对不同人群讲，含义很可能天差地别。汉字的使用者无疑更要理解这个特征，公共场合的用字用语必须注意规避歧义，准确传达，做到“信达雅”，讲求恰如其分。

“已经沿用多年”不是无动于衷的借口。相反，注意到这些文明的细枝末节，充分考虑每一个社会中人的感受，恰恰是文明更进一步的体现。某种程度上，敏感，不是一个纯粹的私人问题。“现代社会的开端，不就是共情带来了决定性的改变？”曾有学者一针见血地指出敏感的重要性。

可以预见，随着文明水平的提升，随着大众对公共环境的感知力增加，还会有更多以前习焉不察、习以为常的社会细节，会被人指出，需要调整。以开放的心态，面对这些指出问题的“一字之师”，也是公共环境建设者应有的准备、应有的素养。

红星新闻特约评论员苏月遮

编辑汪垠涛

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