工信部：已对173家网站和APP完成适老化改造

近日，中共中央、国务院印发了《关于加强新时代老龄工作的意见》（以下简称《意见》）。围绕《意见》，12月9日，在国务院新闻办举行的新闻发布会上，工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼介绍了解决老年人运用智能技术困难和智能产品适老化改造方面的进展。

▲工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼

何亚琼说，在聚焦便老利老惠老、解决老年人运用智能技术困难方面，工信部门加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。

比如，在电信服务中，除了保留线下的传统“面对面”服务以外，还专门针对老年人使用智能手机困难开发了“一键呼入”和“爱心通道”等暖心服务。其中“一键呼入”深受老年朋友喜爱，已累计为7000万老年用户提供服务。

又如，在互联网应用的适老化改造方面，针对老年人不知道网站和APP怎么用的情况，目前已经对173家网站和APP完成改造，解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。在疫情仍然存在的情况下，好多老年人应用智能手机使用通信行程卡出现了问题，对此，工信部专门组织开发了短信验证行程卡，解决了老年朋友的关切。

在推进信息无障碍建设方面，何亚琼说，进入信息化时代，我国拥有庞大的手机用户和网民，老年人也应该享受这种良好的服务。对此，工信部印发了《关于推进信息无障碍的指导意见》，就专门解决老年人在终端设备、交费和寻求服务方面的困难和问题。

比如，专门针对老年人很关心的就医问题，遴选了医全通、全药通互联网平台，专门选择了“AI智慧互联网医院”“面向老年人和亚健康人群的数字中医惠民服务”等这些示范项目。通过这些示范项目，引导老年人在数字化就医方面有简单便利的方便使用。并且，专门组织开展了5G+医疗健康应用试点，让5G赋能医疗健康。

据介绍，在发挥示范引领作用、推进健康养老产业发展方面，多部门编制了《智慧健康养老产业发展行动计划》，开展智慧养老应用试点示范。累计创建了示范企业167家，示范街道、农村乡镇297个，示范基地69个，树立了一批行业标杆，发挥示范引领作用。发布了《智慧健康养老产品及服务推广目录》，遴选了118项产品和120项服务。发布了《升级和创新消费品指南》，纳入了一批适老产品、智慧养老产品。

何亚琼说，下一步，工信部将和有关部门一起，按照党中央、国务院的统一部署，锚定积极应对人口老龄化这样一个重大的战略目标和艰巨的任务，将出台更多更好的政策，出台更多更好的标准和规划，持续推进老年用品和服务创新，更好地满足老年人多元化、多层次的需求，加速构建老年友好型社会。

红星新闻记者吴阳北京报道

实习编辑向财霞

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