对话扶助摔倒老人的城管队员：曾遭劝阻面临“扶不扶”的选择，老人表示不会讹我

近日，四川宜宾叙州区城管队员严为与一名九旬老人之间的“故事”，引发广泛关注。5月6日上午，在宜宾叙州区青龙街，九旬老人薛婆婆不慎摔倒，导致头部和左手掌受伤出血。路人不敢上前搀扶，巡查至此的严为发现后将老人扶起并护送回家，还在路边药店买来碘伏、棉签帮其清理伤口。她的这一举动在网上传播开后，网友纷纷点赞叫好。

↑严为搀扶薛婆婆回家视频截图

事后，严为一直放心不下薛婆婆，想了解老人的近况。5月18日上午，她和宜宾叙州区综合行政执法局工作人员一起，带着水果来到薛婆婆所在小区，但她家里没人。后来，他们通过小区物业查到老人孙子罗先生的电话，得知老人伤情已恢复，已去其他子女家居住。听说严为带了礼物来看望老人，罗先生在电话中表示万分感谢。为了不打扰老人，严为和同事将水果放在小区门卫室，电话委托罗先生转交。严为说：“老人伤情已恢复，我就放心了。”事后，严为添加了罗先生的微信，“适当的时候我还是想问一问，有了联系方式就更方便了。”

↑严为

面临老人摔伤或倒地的情况，一些路人有顾虑不敢上前扶助。作为一名“数字化城管中心”队员，当天一身普通市民打扮的严为为何在九旬老人摔倒受伤时，敢扶又敢送？5月18日，红星新闻记者对话严为，她讲述了当天扶助老人的真实心声与背后故事……

红星新闻：老人倒地了，有人不敢扶，甚至还有人劝阻你，担心你搀扶后被讹。你为什么还要去扶？

严为：我已经47岁，家里也有老人小孩。当天看到老人倒地，头上有伤、手掌有血，本能地就想去帮助一下。我向劝我的市民出示了我的工作牌，还请求他们作见证。此后，我问了老人情况，确定她身体没有大碍，而且她也明确表示不会讹我。

红星新闻：后来，单位为了证明你帮助老人的事实，调取了你护送老人回家的视频，发现你还在小区门口买了药给老人清理伤口。当天为什么没直接把老人送到医院，还一路送她回家帮她清理伤口？

严为：老人摔倒后，意识是清醒的，她说不去医院，只想回家。她不记得家人电话，但记得所住小区的大概位置。在征得老人同意后，我就一路送她回家，路上还歇了一下。我本来是泸州医学院毕业的，以前也在民营医院工作过，知道她的伤口需要及时处理一下，看到路边有药房，就买了碘伏和棉签给老人简单处理了伤口。这也是本能反应，就没想过要报告单位。

↑严为在药房买药视频截图

红星新闻：能不能介绍下你们的数字化城管中心？为什么你们不和其他城管队员一样都穿制服？

严为：简单来说，相当于我们是综合执法局的内部暗访人员和指挥中心的“移动监控探头”。我们每天在街面巡查暗访，对象包括园林绿化、环境卫生、路面安全、商贩游摊、乱贴乱放等，能自己当场处理的就处理，不能当场处理就立即拍照，连同时间地点、问题情况等反馈给数字化城管指挥中心，由后方调度其他部门或人员及时处理、恢复原状、消除隐患、服务市民。

红星新闻：你觉得城管工作压力大吗？有没有什么成就感，或者委屈？

严为：压力还是有！比如今天上午，我清除一家商铺旁的牛皮癣广告，就被一个小伙子指着鼻子破口大骂，说我多管闲事。后来，我把工作牌亮出来，他才收敛。平时拍摊贩占道，也会被人骂，毕竟我们不像着装城管队员，大家都知道他们是为了工作；很多人感觉我就是一个普通路人，到处拍照到处找人麻烦，属于多管闲事，但其实我们也是职责所在。作为一名城管队员，有多大成就感说不上，希望大家多些理解包容，城市变得更美丽更温暖，我就感觉挺好了……

据了解，严为街头主动救助九旬老人的事迹，经红星新闻报道（九旬老人摔倒受伤路人不敢贸然搀扶城管救助送回家险被误会在“摸鱼”）后，在宜宾市叙州区综合行政执法局内部和网上都引起了热烈反响。该局号召城管执法队员、工作人员向严为学习，既要保持严格执法的刚性，又要秉持以人为本的柔性，在日常工作中要积极主动帮助身边遇到困难的群众，要求街面巡逻、巡查人员尤其要留意老人和小孩，发现异常立即救助或报警求助。

红星新闻记者罗敏

编辑张莉责编官莉

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