坐一次车，扣费13次？爱南宁App又出现异常，运营方回应

4月19日，多名南宁市民向南国早报全媒体记者反映称，18日下午以来，南宁轨道交通App、爱南宁App多次出现重复扣费情况。

市民韦先生说，18日下午，他使用南宁轨道交通App乘坐了一次地铁，之后被连续扣费13次，直至19日凌晨还在扣费。他致电客服反映情况，客服称需要核实。

▲韦先生的扣费记录。

不少市民也遇到了类似情况。有市民表示，自己出站时已完成支付，但每隔几分钟还是被自动扣费一次。“凌晨两点半，关闭自动扣费后，依然弹出待支付账单。”

市民叶女士说，4月18日，她和丈夫并未乘车，但在18日晚至19日凌晨，她的爱南宁App无故扣费2次，她丈夫的爱南宁App也被扣费10次。

4月19日上午，南宁轨道交通App、爱南宁App运营方云宝宝大数据产业发展有限责任公司的工作人员回复记者称，4月18日系统设备发生故障，因而出现重复扣费情况，系统将在7日内自动退费。目前，工程师正在紧急修复，争取今后避免类似情况发生。

记者注意到，近日爱南宁App曾因无法正常访问而引发关注【此前报道】。4月19日下午，南宁轨道交通App、爱南宁App分别发布了相关公告，就扣费异常一事向用户致歉。

▲网页截图

来源丨南国早报全媒体